etc通行费上涨 你知道吗？ ETC在使用中遇到此类问题如何解决？

ETC在日常使用中

车主可能会遇到一些“小麻烦”

如何解决这些问题？

客服小姐姐带你了解！

一、通行费纠纷

如果您对通行费的数额有异议，认为存在多扣现象，可以先自行查看收费线路。 目前，高速公路收费以实际行驶路线为准。 如果你也是从A站到B站，只是路线不同，过路费可能不同。

此外，您还可以拨打甘肃省ETC客服热线0931-8529862/8529861进行咨询。 经工作人员核实，如确实存在多扣或重复扣款的问题，将启动退款流程。

2.计费异常

如遇到票根平台无法开具的ETC通行费交易，需登录发票服务平台网站，下载“票根”APPetc通行费上涨，搜索“票根”微信小程序或搜索“中国ETC服务”微信小程序，点击【更多-ETC发票】直接跳转到“票根”微信小程序进行操作。

温馨提示：如果绑定个人卡，绑定卡时预留的手机号码必须与申请ETC卡时预留的手机号码一致。 如果不一致，则无法绑定；

如绑定单位卡，绑定时需填写与发卡行预留手机号码一致的手机号码。 同时，登录平台后注册的手机号码必须与预留号码一致。 如果三者的电话号码相同，则绑定成功。 绑定时自动显示为已注册的手机号。 务必核对是否与预留信息一致。 如需修改预留手机号，需到发卡服务网点更改用户开户信息或通过“中国ETC服务”微信小程序进行更改。

3、应用消费纠纷扩大

如果您对停车场应用场景扩展后的ETC停车费抵扣有任何疑问，请联系停车场经营者反映相关问题。 如联系不上，请拨打甘肃省ETC客服热线进行咨询。 现场已进行现金或手机支付，ETC扣款后将报给您核实。

4.黑名单

如果您申请的ETC卡是行业借记卡，被黑名单的原因是“等费未全额缴纳”，您可以在微信搜索“甘肃高速e还款”小程序进行还款，还款后24小时内自动删除黑名单；

如您申请的ETC卡为合作机构借记卡或绑定扣缴账户为农行工业借记卡，因扣款失败被加入黑名单，您可以存入及时将通行费打入代扣账户，银行将在 2 1个自然日内自动扣费（异常情况需联系银行工作人员人工扣费），并在 1 内移除黑名单自然日。

随着ETC的使用率越来越高，很多客户在通过时难免会遇到各种困难。 如果您在使用过程中遇到任何问题，请不要担心。 您可以随时拨打我们的客服热线etc通行费上涨，我们将24小时为您服务。

投稿｜康艳艳（酒泉ETC客服中心）

编辑｜韩娜

审计｜付敬华